রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ski999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা ঠিক কোন তথ্য নিই আর সেটা কীভাবে রাখি — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলাসা করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
ski999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ski999-এর সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আলাদাভাবে সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত যাচাই হয়। লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন তুললে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে ফরোয়ার্ড করা হয়। ই-মেইলে বিস্তারিত লেখার সুযোগ থাকায় জটিল অনুরোধের জন্য এটাই ভালো পথ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। চ্যাট এজেন্ট প্রাথমিক উত্তর দেবেন, প্রয়োজনে তথ্য সুরক্ষা দলে পাঠাবেন।
ই-মেইল সহায়তা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আপনার অনুরোধ পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার বিষয়ে। বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখলে উত্তর দ্রুত পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্যের একটা অংশ নিজেই আপডেট করতে পারবেন — ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সরাসরি সেটিংস থেকে সম্ভব।
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

ski999-এ গোপনীয়তা শুধু একটা পাতা না — এটা আমাদের পুরো কাঠামোর অংশ। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটা ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। কুকি পছন্দ, ডেটা রিটেনশন, তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস — প্রতিটা বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে আলাদা করে দেওয়া আছে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া জরুরি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ মাঝপথে এই ডেটা পড়তে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং সাইট ঠিকমতো কাজ করে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে সাহায্য করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার পরিচয় ও লেনদেন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (Rocket, bKash, Nagad) ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ছাড়াও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইল থেকে অনুরোধ এলে পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা সরাসরি জবাব দিই। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার যন্ত্র ও ব্রাউজিং সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ডেটা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন নম্বর থেকে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়া তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি — এগুলো আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে আর সাইটের কর্মক্ষমতা মাপে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা লাগাই না, তাই বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতা আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা তালিকা চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাই হলে আমরা কী কী তথ্য রাখা আছে তার বিবরণ দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে এই অধিকারের পরিধি নির্ধারিত হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের পর একটা নোটিশ দেখাবে। ছোটখাটো সম্পাদনা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝে মাঝে দেখে নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই দিতে হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া কিছু বদলাতে না পারে।

হ্যাঁ, সাইটের প্রতিটা পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। লগইন, জমা, উত্তোলন বা সাধারণ ব্রাউজিং — যেকোনো সময় আপনার সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই। নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়।